W związku z napływającymi nieustannie sygnałami o działaniach nieuczciwych sprzedawców gazu i prądu, nachodzących klientów w domach, uruchomiliśmy „Akcję Świadomy Klient”.

Dużą grupę klientów PGNiG Obrót Detaliczny stanowią osoby starsze, często mieszkające samotnie, których zaufanie łatwiej zdobyć miłym uśmiechem i pozorami życzliwej rozmowy. Jak pokazują badania UOKiK, to właśnie ci klienci są najbardziej podatni na manipulację i oszustwa, stosowane powszechnie przez nieuczciwych sprzedawców, nakłaniających do zmiany dostawcy energii. Ponadto według danych ponad połowa seniorów nie czyta podpisywanych przez siebie umów, więc często nie ma nawet świadomości, że pada ofiarą oszustwa i wbrew własnej woli rezygnuje z usług PGNiG.

 

Jak ustrzec się przed oszustwem?

 Nie otwieraj drzwi obcej osobie.

 Jeśli jednak to zrobisz, nie wpuszczaj jej bez sprawdzenia, kim jest i po co przyszła.

 Jeśli poda się za przedstawiciela PGNiG, nie kontynuuj z nią rozmowy. Możesz też zadzwonić na naszą infolinię aby potwierdzić, że nie mówi prawdy.

 Nie podpisuj pochopnie żadnych dokumentów bez dokładnego zapoznania się z ich treścią.

 Jeśli jednak podpiszesz umowę, to pamiętaj, że masz 14 dni na odstąpienie od niej bez ponoszenia żadnych konsekwencji.

Posłuchaj

 

Pamiętaj, pracownicy PGNiG nie odwiedzają osobiście klientów w ich domach i nie oferują im tą drogą sprzedaży produktów lub usług. Kontakt jest możliwy za pośrednictwem telefonu, formularza kontaktowego albo poprzez wizytę w jednym z ponad 130 naszych Biur Obsługi Klienta w całej Polsce.

Zapoznaj się także ze swoimi prawami konsumenta, które są dostępne TUTAJ.

Jeśli zostałeś oszukany, nie panikuj!

Jeśli podpisałeś dokumenty, przedstawione przez nieuczciwego sprzedawcę – nie panikuj. Jak najszybciej skontaktuj się z nami pod numerem 32 737 88 88.

zamknij
W związku z korzystaniem z tej strony internetowej, na Twoim urządzeniu końcowym instalowane są pliki cookies. Za ich pomocą zbierane są informacje, które mogą stanowić dane osobowe. W takim wypadku są one przetwarzane w celu poprawy jakości usług oraz w celach analitycznych. Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.