Ochrona danych osobowych RODO
Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo informacji są traktowane przez nas priorytetowo. Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w szczególnie z poszanowaniem przepisów RODO. Poddajemy się regularnie zewnętrznym audytom prowadzonym w ramach wdrożonego i certyfikowanego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, zgodnego z normą ISO/IEC 27001.
Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje o przetwarzaniu przez nas Twoich danych, w szczególności - w jakim celu są one przetwarzane oraz jakie prawa przysługują Ci w tym zakresie.
Co to jest RODO?
Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) to unijny akt prawny, który określa zasady przetwarzania, w tym wykorzystywania i przechowywania danych osobowych. RODO wprowadza wiele nowych uprawnień dla osób fizycznych i obowiązków dla administratorów.
RODO to powszechnie używany skrót nazwy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U. UE L.2016.119.1 z dnia 4 maja 2016 r.), które ma zastosowanie od 25 maja 2018 r.
Jakie są cele RODO?
- Realizacja ochrony podstawowych praw i wolności osób fizycznych, w szczególności ich prawa do ochrony danych osobowych.
- Regulacja zasad i umożliwienie swobodnego przepływu danych osobowych w UE.
- Ujednolicenie przepisów w UE dotyczących przetwarzania danych osobowych – RODO obowiązuje we wszystkich krajach UE.
Co to są dane osobowe?
Dane osobowe to wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Osoba fizyczna możliwa do zidentyfikowania to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym wizerunek, nagranie głosu, dane kontaktowe, dane o lokalizacji, informacje zawarte w korespondencji, informacje gromadzone za pośrednictwem sprzętu rejestrującego lub innej podobnej technologii. Są to więc przede wszystkim takie dane, jak: imię i nazwisko, numer PESEL, adres zamieszkania, czy też wizerunek.
Dlaczego zbieramy i przetwarzamy dane osobowe?
- w celu zawarcia i wykonywania zawartej umowy,
- w celach związanych z obsługą klientów,
- w celu monitorowania jakości obsługi,
- w celach analitycznych i statystycznych,
- w celu kierowania treści marketingowej różnymi kanałami, tj. za pośrednictwem poczty e-mail, poprzez MMS/SMS-a lub telefonicznie.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania przez nas danych osobowych znajdziesz na stronie Polityka przetwarzania danych osobowych PGNiG Obrót Detaliczny.
Jakim zasadami się kierujemy przy przetwarzaniu danych osobowych?
Dane osobowe naszych klientów przetwarzamy przestrzegając wszystkich zasad określonych w RODO, to jest zgodnie z zasadami przejrzystości i rzetelności, dbając o poprawność danych, minimalizując ich zakres, przechowując je tylko wtedy, gdy jest to niezbędne i zgodnie z okresami przewidzianymi w przepisach prawa oraz dbając o bezpieczeństwo danych. Zgodnie z zasadą legalności dane osobowe przetwarzamy wyłącznie posiadając ważną podstawę prawną np. umowę z klientem, dobrowolną zgodę klienta, prawnie uzasadniony interes PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o. lub na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Jakie są prawa klientów?
Osoby fizyczne, które są objęte ochroną RODO, mogą korzystać między innymi z następujących praw związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych:
- dostępu do treści ich danych osobowych (otrzymania tzw. kopii danych), ich sprostowania (poprawiania, uzupełniania), ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia (tzw. prawo do bycia zapomnianym);
- do przenoszenia danych osobowych, tj. otrzymania dostarczonych nam danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania tych danych innemu administratorowi;
- do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza RODO;
- do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, badania satysfakcji, badania preferencji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie.
Więcej na temat praw klientów przeczytasz na stronie Polityka przetwarzania danych osobowych PGNiG Obrót Detaliczny.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub bezpośrednio z naszym Inspektorem Ochrony Danych. Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji Kontakt - Inspektor Ochrony Danych.
W jaki sposób możemy wykorzystywać dane osobowe klientów dla celów marketingowych?
Dane osobowe mogą być wykorzystywane przez nas w celu kierowania różnymi kanałami treści marketingowych dotyczących naszych produktów i usług. Jeśli takie działania podejmujemy za pośrednictwem poczty e-mail, poprzez MMS/SMS-a lub telefon, robimy to wyłącznie w przypadku, gdy klient wyraził w tym zakresie zgodę, którą może wycofać w dowolnym momencie.
W przypadku wyrażenia stosownej zgody, możemy również przesyłać za pośrednictwem wybranych przez klienta kanałów komunikacyjnych, a także drogą pocztową, treści marketingowe dotyczące naszych Partnerów biznesowych.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w sekcji Partnerzy biznesowi PGNIG Obrót Detaliczny.
W przypadku wyrażenia stosownej zgody, możemy przesyłać naszym klientom, za pośrednictwem wybranych przez nich kanałów komunikacyjnych, a także drogą pocztową, treści marketingowych dotyczących naszych Partnerów biznesowych.
Partnerzy biznesowi to podmioty, które:
- wchodzą w skład Grupy Kapitałowej ORLEN S.A.
- lub współpracują bezpośrednio lub pośrednio z PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o.
Na bieżąco aktualizowana Lista Partnerów biznesowych jest opublikowana na stronie Partnerzy biznesowi.
Więcej informacji nt. Grupy Kapitałowej, w skład której wchodzi Administrator możesz znaleźć na stronie GK ORLEN (spółki ex-PGNiG) GRUPA ORLEN.
Komu możemy przekazywać dane osobowe klientów?
Dane osobowe naszych klientów są ujawniane właściwym operatorom systemu przesyłowego (OSP) lub operatorom systemu dystrybucyjnego (OSD), a także podmiotom świadczącym usługi niezbędne do wykonania umów z klientami (np. obsługę Contact Center, rozpatrzenie reklamacji, usługi księgowe, fakturowanie i rozliczanie umów, usługi pocztowe, badanie jakości obsługi, dochodzenie należności itp.).
Dane osobowe są też ujawniane podmiotom powiązanym z nami, w tym spółkom z Grupy Kapitałowej, do której należymy – w przypadku świadczenia przez te spółki na naszą rzecz usług wymagających przetwarzania danych. Więcej informacji nt. Grupy Kapitałowej ORLEN S.A., można znaleźć na stronie GK ORLEN (spółki ex-PGNiG) GRUPA ORLEN.
Możemy również ujawnić wybrane informacje dotyczące osoby, której dane dotyczą, właściwym organom, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, o ile ma to oparcie w przepisach obowiązującego prawa.
Do kogo możesz się zwrócić w sprawach związanych z ochroną danych osobowych?
Wyznaczyliśmy osobę odpowiedzialną za ochronę danych osobowych tj. Inspektora Ochrony Danych – panią Annę Stanowską, z którą możesz się skontaktować:
- elektronicznie, pod adresem e-mail: daneosobowe.od@pgnig.pl,
- lub pisemnie, przesyłając korespondencję na adres: PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o., ul. Jana Kazimierza 3, 01-248 Warszawa, z dopiskiem: "Inspektor ochrony danych".
Z inspektorem ochrony danych możesz się kontaktować we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz z korzystaniem z praw związanych z przetwarzaniem danych.
