Zanim zgłosisz do nas swój problem, zapoznaj się z najważniejszymi informacjami na temat zgłaszania oraz rozpatrywania reklamacji.

Zgłoś nam reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.

Za niedotrzymanie parametrów jakościowych paliwa gazowego oraz standardów jakościowych obsługi Klienta, przysługują Ci bonifikaty zgodnie z Taryfą.

Wnioski w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dla reklamacji, w których spór nie został rozwiązany, rozpatrywane są przez Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki.

Adres:
Urząd Regulacji Energetyki
Al. Jerozolimskie 181
02 - 222 Warszawa
www.ure.gov.pl

Podstawy prawne:

• Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
• Ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. prawo energetyczne