CEL I

Stworzenie efektywnej, przyjaznej dla użytkownika platformy samoobsługowej

 

LOGITO

Poprawie standardów obsługi klienta służy także LOGITO – elektroniczny system obiegu dokumentów – reklamacji, skarg i wniosków, którego zadaniem jest przyspieszenie obiegu dokumentów w gazowniach. W systemie archiwizowane i tworzone są bazy wystąpień klientów oraz udzielanych im odpowiedzi. Wdrożenie systemu umożliwiło:

System LOGITO będzie docelowo zintegrowany z Contact Center.